Les Conditions de ventes

Généralités

Ces conditions générales de vente régissent tous rapports entre la société JOCADE et les clients dans tous les domaines de l'activité de la société.
Le client déclare avoir pris connaissance des dispositions suivantes avant de passer commande des produits. En choisissant d'acheter des produits chez Jocade, le client accepte expressément les termes énoncés ci-après.
En cas de contradiction entre les présentes conditions générales de vente et tout autre document figurant sur le site, les présentes conditions générales prévalent.

Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors participation aux frais d'expédition.

En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine, vous êtes l'importateur des produits concernés. Pour tous les produits expédiés hors Union européenne et DOM-TOM, le prix sera calculé hors taxes automatiquement sur la facture.
Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'État sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de Jocade. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et/organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.

Toutes les commandes sont payables en euros.

Jocade se réserve le droit de modifier à tout moment l'offre de produits et de prix de ces mêmes produits. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes sous réserve de disponibilité.

Nos ventes sont conclues avec réserve de propriété. Les produits demeurent propriété de Jocade jusqu'au complet paiement du prix.

Commander chez Jocade

Pour commander chez Jocade,

- Vous pouver vous connecter sur Internet : www.jocade.net

- Vous pouvez également commander par téléphone ou par fax du mardi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 18h au (+33) 0 380 499 336.

- Vous pouvez également nous faire parvenir un bon de commande accompagné de votre règlement à cette adresse :

Validation de la commande

Lorsque vous cliquer sur le bouton "Terminer la Commande", vous déclarez accepter pleinement et sans réserve l'intégralité des présentes Conditions générales de vente.
Les données enregistrées par Jocade constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par Jocade et ses clients. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.

Disponibilités des Produits

Un système indicatif de disponibilité a été mis en place :
        En stock : le produit est théoriquement disponible dans nos stocks
        En restockage : le produit n'est pas dans nos stock mais le restockage de ce jeu est normalement possible sous quinze à vingt jours
        Disponibilité incertaine : le produit est indisponible et son restockage est incertain. Il est préférable de nous contacter avant de passer commande d'un tel produit

Les erreurs de stockage, commandes simultanées, produits abimés en stocks,... ne nous permettent pas de vous garantir des indications de stockage suffisantes pour que cette indication puisse tenir lieu de garantie du délai de livraison. Nos produits sont donc proposés dans la limite des stocks disponibles et en cas de rupture dans nos stocks, dans la limite de disponibilité chez nos fournisseurs.

En cas d'indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail.
Vous pourrez alors demander l'annulation ou l'échange de votre commande au 0 380 499 336 ou en écrivant à infoclient@jocade.net ou à :
JOCADE VPC
72, rue Monge
21000 DIJON (France)

Dans le cas d'une commande constituée de produits avec des disponibilités différentes, l'ensemble de la commande est retardée jusqu'au restockage de tous les produits la constituant. Les commandes ne peuvent pas être envoyées en plusieurs envois sauf si vous avez choisi cette option lors du passage de votre commande.

Livraisons et tarifs

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée dans le formulaire de commande, celle-ci vous est confirmée par email lors du processus de commande.

Les frais de livraison sont à votre charge et sont facturés en supplément du prix de vente des produits.

Le tableau suivant résume nos tarifs et les délais indicatifs de livraisons (dans le cas où tous les produits commandés sont dans nos stocks) :

Vous avez choisi d'être livré par	Zone géographique	Délai indicatifs de livraison (hors week-end, jours fériés et jours de fermeture)	prix TTC
Colissimo Suivi	France métropolitaine	48-72 h*	5,50€***
	Europe (hors Suisse)	5-6 jours	7,50€****
	Suisse	5-6 jours	12,00€
	Reste du monde + Dom Tom	15-20 jours	selon les pays
Chronopost	France métropolitaine	24-48 h**	15,00 €

* La plupart des commandes passées avant 12h sont livrées en 48 heures.
** La plupart des commandes passées avant 12h sont livrées en 24 heures.
*** Les frais de port pour la France Métropolitaine vous sont offerts pour toute commande d'un montant supérieur à 60 Euros.
**** les frais de port sont offerts si votre commande est supérieure à 140,00 €

Si un ou plusieurs produits de votre commande n'est pas présent dans nos stocks, il est nécessaire de prévoir un délai de livraison intégrant le restockage des produits en rupture.

Les week-end, jours fériés et jours de fermeture sont à ajouter aux délais de livraisons. Nous ne procédons pas à des envois de commandes le samedi.

Il peut arriver que lors de courtes périodes, notre service d'expédition soit surchargé, dans ce cas, l'expédition de votre commande est malheureusement déclalée de quelques jours. Sachez que dans ce cas, nous faisons notre maximum pour réduire au minimum votre attente.

Jocade ne peut être tenu responsable d'un retard dû à une grève ou à tout autre événement ne permettant pas l'acheminement des produits. En cas de retard dans la livraison par rapport aux délais indiqués ci-dessus et quelqu'en soit la raison, Jocade ne procédera à aucun dédommagement.

Modes de Paiement

Le règlement de vos achats peut s'effectuer par :

        - Cartes bancaires : Visa, Visa Premier, Eurocard et Mastercard, Gold Mastercard et la plupart des cartes bancaires étrangères. Le débit de la carte n'est effectué qu'au moment de l'envoi de votre commande.

        - Chèques : à libeller à l'ordre de Jocade. Nous n'acceptons que les chèques en Euros. Nous n'acceptons pas les chèques émis par une banque domiciliée hors du territoire français, de chèques libellés "Eurochèque".

        - Mandat International : à préciser à l'ordre de Jocade. Les Mandats Internationaux ne pourront être émis qu'en Euros.

Les sommes versées d'avance ne sont pas des arrhes et seront restituées en cas de non livraison de la marchandise.

Sécurisation

Toutes les informations liées à votre règlement sont automatiquement cryptées grâce à la technologie SSL avant d'être communiquées directement à la Banque Populaire de Lorraine, notre partenaire en charge du paiement sécurisé.

Retour de produits

Conformément à l'article L121-16 et suivant du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 7 jours francs à compter de la livraison de la commande pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas contre échange ou remboursement. Les frais de retour seront alors à votre charge.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.

Les retours doivent être adressés à l'adresse suivante :
JOCADE
72, rue Monge
21000 Dijon (France)

Les remboursements sont conditionnés au respect des règles prévues par le présent article.

Le remboursement interviendra dans les meilleurs délais après réception et contrôle des produits et sera effectué par par chèque bancaire.

Nos Coordonnées

Pour toute information ou question, nous sommes à votre disposition :

Tél./Fax (33) 03.80.49.93.36 du mardi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h.
Adresse : JOCADE
72, rue Monge
21000 Dijon (France)
Mail :
contact@jocade.net
ou
infoclient@jocade.net pour une commande en cours

SARL au capital de 7622 Euros - RCS Dijon
TVA FR : FR66 429 634 843 00032
N° SIRET : 429 634 843 00032